Les quatre étapes du classement

Les quatre étapes du classement

Exploitant d’un hôtel, d’une résidence de tourisme, d’un camping, d’un village de vacances ou d’un parc résidentiel de loisirs, les différentes étapes pour l’obtention des nouvelles étoiles sont les suivantes :

1 – Vous procédez à une auto-évaluation et au choix du type de classement que vous souhaitez obtenir,
2 – Vous complétez le pré-diagnostic et le transmettez à un organisme accrédité par le COFRAC pour qu’il prépare l’audit en définissant les points à contrôler,
3 – L’organisme accrédité par le COFRAC procède à une visite de contrôle,
4 – Il délivre le rapport de visite et la grille de contrôle que l’exploitant adresse avec sa demande à ATOUT FRANCE*, qui prononce la décision de classement.
Les règles d’obtention du classement sont identiques et les critères du référentiel sont toujours organisés en trois chapitres :

  • L’équipement (surface, état de propreté, etc.)
  • Les services clients (langues parlées, accès internet, etc.)
  • L’accessibilité et le développement durable.

Pour obtenir le classement dans la catégorie demandée, il suffit d’atteindre le nombre de points obligatoires et “à la carte” définis pour la catégorie visée, à savoir :

  • au moins 95% des points obligatoires de la catégorie de classement visée. Tout point obligatoire perdu, dans la limite des 5% tolérés, devra être compensé par trois fois plus de points “à la carte”
  • et respectivement 5%, 10%, 20%, 30% et 40% des points “à la carte” pour les catégories 1*, 2*, 3*, 4*, 5* quel que soit le mode d’hébergement.

* sauf pour la Corse.